¿Qué ocurre si el producto llega dañado?

En Primal Corner, nos aseguramos de que todos nuestros productos sean enviados en perfectas condiciones. Sin embargo, si recibes un producto dañado, te ofrecemos las siguientes soluciones:

• Notificación inmediata:
  • Debes notificarnos el daño lo antes posible, preferiblemente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
  • Puedes contactarnos a través de tu perfil en la página web o enviando un correo electrónico a info@primalcorner.es.
• Proceso de devolución:
  • Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto dañado.
  • Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
• Opciones de solución:
  • Podrás elegir entre recibir un producto de reemplazo en perfectas condiciones o un reembolso total del importe de la compra.
• Documentación:
  • Es posible que te solicitemos fotografías del producto dañado y del embalaje para evaluar el daño y mejorar nuestros procesos de envío.