Envíos y devoluciones

Condiciones de Envío y Devoluciones - Primal Corner

En Primal Corner, queremos que tu experiencia de compra sea lo más clara y satisfactoria posible. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío y devoluciones:

Preparación y Gastos de Envío

• Preparamos y enviamos tus pedidos en menos de 24 horas laborables.
• Los gastos de envío se calculan y muestran de forma transparente según el destino y la modalidad elegida.
• Trabajamos con Correos para garantizar una entrega cómoda y segura de tus pedidos.
• Todas las condiciones de envío gratuito se aplican a todo el catálogo, incluidos los productos en oferta o de la sección Outlet.

Tarifas y Modalidades de Envío

1. Envío a Oficina de Correos (Opción más económica y sostenible):

• Península:
  • Pedidos inferiores a 35 €: 5,15 €
  • Pedidos superiores a 35 €: GRATIS
• Baleares:
  • Pedidos inferiores a 35 €: 8,15 €
  • Pedidos de 35 € a 75 €: 3,15 €
  • Pedidos superiores a 75 €: GRATIS

2. Envío Estándar a Domicilio:

• Península:
  • Pedidos inferiores a 100 €: 5,90 €
  • Pedidos a partir de 100 €: GRATIS
• Baleares:
  • Tarifa fija: 9,50 €

3. Envío Premium a Domicilio (24-48h):

• Península: 6,90 €
• Baleares: 10,56 €

Plazos de Entrega

• Estándar (Oficina y Domicilio): 48-72 horas hábiles.
• Premium a Domicilio: 24-48 horas hábiles.
• A estos plazos se suma el tiempo de preparación del pedido (habitualmente inferior a 24 horas laborables). Los envíos a Baleares pueden experimentar ligeras variaciones derivadas del transporte marítimo.

Incidencias en la Entrega

• Pérdidas: Si tu pedido sufre un extravío confirmado por la empresa de mensajería, te reembolsaremos el importe íntegro o te enviaremos un reemplazo sin coste.
• Dirección incorrecta o incompleta: Si el paquete no puede entregarse por datos incorrectos facilitados por el cliente, el coste de un nuevo reenvío correrá a cargo del comprador.
• Ausencia en la entrega: Correos realizará dos intentos de entrega a domicilio. Si no es posible completar la entrega, el paquete permanecerá disponible en tu oficina de Correos más cercana durante 15 días naturales.

Recogida Gratuita en La Hayuela (Udías)

• Ofrecemos recogida en mano gratuita en nuestra ubicación en La Hayuela (Udías, Cantabria).
• Para coordinar la recogida, escríbenos directamente por WhatsApp al 603 17 96 10.

Devoluciones

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
• El reembolso se gestionará en el mismo método de pago original una vez recibido y comprobado el producto.
• El coste del servicio de recogida y retorno del paquete es de 5,90 €, importe que se descontará directamente del reembolso total.

Condiciones para Devoluciones

• Los productos deben devolverse sin signos de uso en exteriores y con su caja/embalaje original intacto.
• Por motivos de higiene y salud, los calcetines y productos de uso personal no admiten devolución una vez desprecintados o abiertos.
• Los productos en oferta o de liquidación tienen exactamente las mismas condiciones y derechos de devolución que el calzado de temporada.

Proceso para Devolver un Pedido

1. Solicita la devolución desde tu panel de usuario en la web o enviando un email a info@primalcorner.es indicando el número de pedido y el artículo a devolver.
2. Te enviaremos por correo electrónico la etiqueta de devolución prepagada de Correos.
3. Empaqueta el calzado con su caja original protegida y deposítalo en cualquier oficina de Correos.

Productos Defectuosos o Envío Erróneo

• Si recibes un producto defectuoso o un modelo/talla diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Nosotros asumiremos el 100% de los costes de transporte para reemplazarte el producto o realizar el reembolso completo.

Cambios de Talla o Modelo

• Para garantizar una gestión ágil del stock y evitar esperas, no realizamos cambios directos manuales. Si necesitas otra talla o modelo, solicita la devolución del par que no te sirve y realiza una nueva compra en la web del número correcto.

Dirección para devoluciones directas (si prefieres gestionar el envío con tu propia agencia):

Primal Corner
Urb. Molleda nº 21 - La Hayuela
39507 Udías (Cantabria)

Cancelaciones

• Puedes solicitar la cancelación y reembolso inmediato sin coste alguno siempre que el pedido no haya sido etiquetado ni haya salido de nuestras instalaciones, enviando un email a info@primalcorner.es.

Derecho de Desistimiento

• Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
• Puedes tramitarlo a través de nuestro formulario oficial:
  Solicitar desistimiento